Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bajor Istvan (PetElixir), Wagramer Straße 2A / 123, 1220 Wien, Österreich.
1. Geltungsbereich und Definitionen
1.1. Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen PetElixir (im Folgenden „Verkäufer“) und seinen Kunden. Kunden können sowohl Verbraucher (B2C) als auch Unternehmer (B2B) sein.
1.2. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Produkteigenschaften, Lagerung und Haltbarkeit
2.1. Der Verkäufer vertreibt spezialisierte liposomale Vitaminmischungen für Haustiere. Diese Produkte zeichnen sich durch eine naturbelassene Zusammensetzung ohne künstliche Konservierungsstoffe aus.
2.2. Lagerungspflicht: Aufgrund der sensiblen Formulierung müssen die Produkte zwingend gekühlt bei einer Temperatur von 2 °C bis 8 °C gelagert werden. Eine Unterbrechung der Kühlkette kann zur Verderbnis führen.
2.3. Haltbarkeit: Die Produkte sind ungeöffnet mindestens 12 Monate ab Herstellung haltbar; maßgeblich ist das auf der Verpackung angegebene Mindesthaltbarkeitsdatum. Voraussetzung ist eine durchgehende Lagerung bei 2–8 °C. Nach dem Öffnen sind die Produkte innerhalb von 8 Wochen zu verbrauchen und weiterhin gekühlt aufzubewahren. Die Produkte dürfen nicht eingefroren werden.
3. Vertragsabschluss
3.1. Die Präsentation der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
3.2. Durch Anklicken des Buttons [Kostenpflichtig bestellen] gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst durch die Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch die Auslieferung der Ware zustande.
4. Preise und Zahlungsabwicklung
4.1. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR). Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
4.2. Als Zahlungsarten stehen Vorkasse (Banküberweisung) sowie Kredit- und Debitkartenzahlung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe zur Verfügung. Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 5 Werktagen zu leisten.
5. Lieferung und Versandbedingungen (GLS)
5.1. Der Versand erfolgt über GLS Austria. Die Lieferzeit beträgt im Regelfall 2–5 Werktage, sofern nicht anders angegeben.
5.2. Gefahrübergang bei B2B: Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Käufer über, sobald wir die Sache dem Spediteur (GLS) übergeben haben.
5.3. Gefahrübergang bei B2C: Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit der Ablieferung der Ware an den Kunden über.
6. Widerrufsrecht und dessen Ausschluss
6.1. Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
6.2. Ausschluss: Gemäß § 18 Abs 1 Z 3 FAGG besteht das Widerrufsrecht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ungeöffnete und ordnungsgemäß gekühlt gehaltene Ware können Sie innerhalb der 14-tägigen Frist zurücksenden.
6.3. Die Kosten der Rücksendung trägt in jedem Fall der Käufer.
7. Gewährleistung und Haftungsbeschränkung
7.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln, sofern in Punkt 8 (B2B) nichts anderes vereinbart ist.
7.2. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung (Nicht-Einhaltung der 2–8 °C) oder Überdosierung entstehen. Unsere Produkte sind Ergänzungsfuttermittel und ersetzen keine tierärztliche Behandlung.
8. Sonderbestimmungen für Unternehmer (B2B)
8.1. Unverzügliche Rügepflicht: Mängel müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich unter Beifügung von Fotos gerügt werden. Spätere Reklamationen werden nicht anerkannt.
8.2. Reklamationen bezüglich der Qualität werden nur akzeptiert, wenn der Unternehmer eine lückenlose Kühlkette (2–8 °C) nachweisen kann.
9. Urheberrecht und Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf der Website (Texte, Grafiken, Logos, Produktnamen) sind geistiges Eigentum von PetElixir. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.
10. Verfügbarkeit der Website
Der Verkäufer bemüht sich um eine konstante Verfügbarkeit der Website (World4You Hosting), übernimmt jedoch keine Haftung für technisch bedingte Ausfälle oder Wartungsarbeiten.
11. Beschwerden und Streitbeilegung
Beschwerden richten Sie bitte zunächst direkt an petelixir@petelixir.at. Wir bemühen uns um eine rasche und einvernehmliche Lösung. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder verpflichtet noch bereit. Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union wurde mit 20. Juli 2025 eingestellt.
12. Rechtswahl und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für Unternehmer und für Verbraucher ohne Wohnsitz in der EU ist Wien.
13. Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen
13.1 Geltungsbereich. Diese Bestimmungen gelten für unentgeltlich ausgegebene Rabatt- und Aktionsgutscheine (nachfolgend „Gutscheincodes“), die im Rahmen von Aktionen, Newsletter-Anmeldungen, Verlosungen oder Empfehlungen gewährt werden. Für entgeltlich erworbene Wertgutscheine gelten diese Bestimmungen nicht.
13.2 Ausgabe und Personenbezug. Gutscheincodes werden personenbezogen ausgegeben und sind nicht übertragbar. Ein Anspruch auf Ausgabe eines Gutscheincodes besteht nicht.
13.3 Einlösung. Jeder Gutscheincode ist einmalig einlösbar. Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden. Eine Kombination mehrerer Gutscheincodes oder die Kombination mit anderen Aktionen ist ausgeschlossen. Der Code ist vor Abschluss der Bestellung im dafür vorgesehenen Feld im Warenkorb einzugeben; eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist nicht möglich.
13.4 Gültigkeitsdauer und Mindestbestellwert. Gültigkeitsdauer und allfälliger Mindestbestellwert werden bei der Ausgabe des jeweiligen Gutscheincodes bekannt gegeben. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verliert der Code seine Wirksamkeit; eine Verlängerung oder ein Umtausch erfolgt nicht.
13.5 Keine Barauszahlung. Gutscheincodes werden nicht in bar ausbezahlt und nicht verzinst. Übersteigt der Wert des Gutscheincodes den Bestellwert, verfällt der Differenzbetrag; eine Restguthaben-Gutschrift erfolgt nicht.
13.6 Ausgenommene Positionen. Versandkosten sind von der Ermäßigung ausgenommen, sofern bei der Ausgabe nichts anderes angegeben ist.
13.7 Rücktritt (Widerruf). Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, wird ausschließlich der tatsächlich bezahlte Betrag rückerstattet. Der eingesetzte Gutscheincode lebt nicht wieder auf und wird nicht ersetzt. Diese Regelung gilt ausschließlich für unentgeltlich gewährte Gutscheincodes und lässt das gesetzliche Rücktrittsrecht nach dem FAGG unberührt.
13.8 Teilrücksendung. Wird nur ein Teil einer Bestellung zurückgesendet und unterschreitet der verbleibende Bestellwert dadurch den Mindestbestellwert des Gutscheincodes, entfällt die Ermäßigung anteilig. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend.
13.9 Missbrauch. Bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche Verwendung, insbesondere bei Weitergabe, Mehrfachanmeldung, automatisierter Generierung oder Handel mit Gutscheincodes, sind wir berechtigt, den Code zu sperren und die Ermäßigung nicht zu gewähren.
13.10 Änderung und Beendigung von Aktionen. Aktionen können jederzeit für die Zukunft geändert oder beendet werden. Bereits ausgegebene und noch gültige Gutscheincodes bleiben davon unberührt.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Istvan Bajor e.U. | Wagramer Straße 2A / Top 123, 1220 Wien | petelixir@petelixir.at | Stand: Juli 2026