Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Ezek a Bajor István (PetElixir), Wagramer Straße 2A / 123, 1220 Bécs, Ausztria általános szerződési feltételei.
1. Hatály és fogalommeghatározások
1.1. Jelen feltételek az PetElixir (a továbbiakban: „Eladó“) és ügyfelei közötti összes üzleti kapcsolatra vonatkoznak. Az ügyfelek lehetnek fogyasztók (B2C) és vállalkozások (B2B).
1.2. A vevő eltérő vagy kiegészítő feltételei nem érvényesek, kivéve, ha az eladó írásban kifejezetten hozzájárul azok érvényességéhez.
2. Termékjellemzők, tárolás és eltarthatóság
2.1. Az eladó speciális liposzómás vitaminkeverékeket forgalmaz háziállatok számára. Ezeket a termékeket természetes összetétel jellemzi mesterséges tartósítószerek nélkül.
2.2. Tárolási kötelezettség: Érzékeny összetételük miatt a termékeket hűtőszekrényben, 2°C és 8°C közötti hőmérsékleten kell tárolni. A hűtési lánc bármilyen megszakadása romláshoz vezethet.
2.3. Tartósság: A termékek bontatlan állapotban a gyártástól számított legalább 12 hónapig eltarthatók; a csomagoláson feltüntetett minőségmegőrzési idő a mérvadó. Ehhez folyamatos, 2–8 °C-on történő tárolás szükséges. Felbontás után a termékeket 8 héten belül el kell fogyasztani. és hűtőszekrényben tárolandó. A termékeket tilos fagyasztani.
3. Szerződéskötés
3.1. Az áruk online áruházban történő bemutatása nem minősül jogilag kötelező érvényű ajánlatnak, hanem megrendelésre való felhívásnak.
3.2. A [Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés] gombra kattintva a vevő kötelező érvényű ajánlatot tesz. A szerződés csak a megrendelés e-mailben történő visszaigazolásával vagy az áru kiszállításával jön létre.
4. Árak és fizetésfeldolgozás
4.1. Minden ár euróban (EUR) értendő. A szállítási költségek külön vannak feltüntetve.
4.2. A fizetési módok közé tartozik az előrefizetés (banki átutalás), valamint a bankkártyás fizetés a Stripe fizetési szolgáltatónkon keresztül. Előrefizetés esetén a számla összegét 5 munkanapon belül kell kifizetni.
5. Szállítási és szállítási feltételek (GLS)
5.1. A szállítást a GLS Austria végzi. A szállítási idő jellemzően 2–5 munkanap, hacsak másképp nem jelezzük.
5.2. Kockázatátruházás B2B tranzakciókban: Üzleti ügyfelek esetében az áruk véletlen elvesztésének vagy véletlen károsodásának kockázata a vevőre száll át, amint átadtuk az árut a szállítmányozónak (GLS).
5.3. Kockázatátruházás B2C-ben: A fogyasztók esetében a kockázat csak az áruk vevőhöz történő leszállításakor száll át rájuk.
6. Elállási jog és annak kizárása
6.1. A fogyasztókat törvényben biztosított 14 napos elállási jog illeti meg.
6.2. Kirekesztés: A Távértékesítésről szóló törvény (FAGG) 18. § (1) bekezdésének 3. pontja értelmében az elállási jog nem vonatkozik az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre alkalmatlan, lezárt árukra, ha a pecsétet a kézbesítés után eltávolították. A bontatlan, megfelelően hűtött áruk 14 napon belül visszaküldhetők.
6.3. A visszaküldés költségei minden esetben a vevőt terhelik.
7. Jótállás és a felelősség korlátozása
7.1. A 8. pontban (B2B) foglalt eltérő megállapodás hiányában a törvényes jótállási szabályok érvényesek.
7.2. Az eladó nem vállal felelősséget a nem megfelelő tárolásból (2–8 °C hőmérséklet fenntartásának elmulasztása) vagy túladagolásból eredő károkért. Termékeink kiegészítő takarmányok, és nem helyettesítik az állatorvosi kezelést.
8. Vállalkozásokra (B2B) vonatkozó különleges rendelkezések
8.1. Azonnali bejelentési kötelezettség: A hibákat írásban, fényképekkel együtt kell jelenteni az áru átvételétől számított 3 munkanapon belül. Az ezen időszak után benyújtott reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.
8.2. Minőségi reklamációt csak akkor fogadunk el, ha a vállalkozó igazolni tudja a megszakítás nélküli hűtési láncot (2–8 °C).
9. Szerzői jog és szellemi tulajdon
A weboldalon található összes tartalom (szövegek, grafikák, logók, terméknevek) az PetElixir szellemi tulajdona. Felhasználásuk kifejezett engedély nélkül tilos.
10. Weboldal elérhetősége
Az eladó törekszik a weboldal (World4You Hosting) folyamatos elérhetőségének biztosítására, de nem vállal felelősséget a technikai hibákért vagy karbantartási munkálatokért.
11. Panaszok és vitarendezés
Panaszait a petelixir@petelixir.at címre küldje. Törekszünk a gyors és békés megoldásra. Nem vagyunk kötelesek és nem is akarunk részt venni fogyasztóvédelmi testület előtti vitarendezési eljárásokban. Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt.
12. Alkalmazandó jog és joghatóság
Kizárólag az osztrák jog alkalmazandó, az áruk nemzetközi adásvételére vonatkozó szerződésekről szóló ENSZ-egyezmény (CISG) kizárásával. Az EU-ban lakóhellyel nem rendelkező vállalkozások és fogyasztók esetében Bécs a joghatóság.
13. Kuponok, kedvezménykódok és promóciók
13.1 Hatály. Ezek a rendelkezések az ingyenes kedvezmény- és promóciós utalványokra (a továbbiakban: „utalványkódok“) vonatkoznak, amelyeket promóciók, hírlevél-feliratkozások, nyereményjátékok vagy ajánlások részeként bocsátanak ki. Ezek a rendelkezések nem vonatkoznak a díj ellenében vásárolt ajándékutalványokra.
13.2 Probléma és személyes hivatkozás. Az utalványkódok magánszemélyeknek szólnak, és nem átruházhatók. Az utalványkód megszerzésére nincs jogosultság.
13.3 Megváltás. Minden utalványkód csak egyszer váltható be. Rendelésenként csak egy utalványkód használható. Több utalványkód kombinálása vagy más promóciókkal való felhasználása nem megengedett. A kódot a rendelés véglegesítése előtt kell beírni a kosár erre a célra kijelölt mezőjébe; a már teljesített rendelésekre visszamenőlegesen nem alkalmazható.
13.4 Érvényességi időszak és minimális rendelési érték. Az érvényességi időszakot és az esetleges minimális rendelési értéket az adott utalványkód kiadásakor tesszük közzé. A lejárati dátum után a kód érvénytelenné válik; nem hosszabbítható meg és nem cserélhető.
13.5 Készpénzes fizetés nem lehetséges. Az utalványkódok nem válthatók készpénzre, és nem kamatoznak. Ha az utalványkód értéke meghaladja a rendelés értékét, a különbözet elveszik; a fennmaradó egyenlegre nem jár jóváírás.
13.6 Mentesített pozíciók. A szállítási költségek nem tartoznak a kedvezménybe, kivéve, ha a kiadványban másként van feltüntetve.
13.7 Lemondás (Visszavonás). Amennyiben a fogyasztó eláll a szerződéstől, csak a ténylegesen befizetett összeget térítik vissza. A felhasznált utalványkód nem kerül újraaktiválásra és nem kerül pótlásra. Ez a rendelkezés kizárólag az ingyenesen kibocsátott utalványkódokra vonatkozik, és nem érinti a távértékesítésről szóló törvényben (FAGG) foglalt törvényes elállási jogot.
13.8 Részleges visszaküldés. Ha a megrendelésnek csak egy részét küldik vissza, és a fennmaradó megrendelés értéke az utalványkódhoz szükséges minimális rendelési érték alá esik, a kedvezmény arányosan csökken. A visszatérítést ennek megfelelően folyósítjuk.
13.9 Bántalmazás. Visszaélés alapos gyanúja esetén, különösen utalványkódok továbbítása, többszörös regisztrációja, automatizált generálása vagy kereskedelme esetén, jogosultak vagyunk a kódot blokkolni és a kedvezményt nem biztosítani.
13.10 A műveletek módosítása és megszüntetése. A promóciók bármikor módosíthatók vagy megszüntethetők. A korábban kibocsátott és még érvényes utalványkódok változatlanok maradnak.
14. Elválaszthatósági záradék
Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek egyes rendelkezései érvénytelenek, a fennmaradó rendelkezések érvényessége változatlan marad.
Bajor István eU | Wagramer Straße 2A / Top 123, 1220 Bécs | petelixir@petelixir.at | Állapot: 2026. július